一个 14 岁的女孩冲进我的办公室，她的脸通红，眼睛睁得大大的。当泪水开始从她的眼中溢出时，她阅读了她从幼儿园就认识的一群朋友的短信。这些信息充满仇恨、指责和彻头彻尾的不友善。当她坐在我的沙发上时，他们继续滚进来。当她的情绪淹没了她，她再也看不懂屏幕上的文字时，她关掉了手机，并在接下来的课程中把它交给了我。
这不是第一次因为卑鄙的文字、社交媒体帖子或电子邮件而在我的办公室里分崩离析的青少年或青少年，我担心这不会是最后一次。现代青少年喜欢他们的数字通信。在某些情况下，数字连接可以挽救生命。问题是，它也可以摧毁它们。
最近的两份报告描绘了一幅相当严峻的现代青少年画面。发表在大蒙特利尔地区青少年 JAMA Pediatrics 上的一项研究表明，花太多时间浏览社交媒体和看电视与抑郁症状增加之间存在联系。美国国家教育统计中心的一份联邦报告显示，20% 的 9 至 12 年级学生报告说，他们在 2016-2017 学年受到欺凌，15% 的学生在网上或通过短信受到欺凌。
当学生与我分享文本和社交媒体互动时，我一遍又一遍地看到的一件事是屏幕背后明显缺乏同理心和同情心。一群孩子瞄准另一个孩子，没有停下来思考他们的评论如何影响另一端的人。对于许多孩子来说，即使只有一两条评论也可能是毁灭性的。
临床心理学家约翰·达菲 (John Duffy) 是《在焦虑时代养育新青少年》一书的作者，他在与青少年的工作中观察到类似的数字交流模式。 Duffy 说：“我经常发现社交媒体、短信，尤其是 Snapchat，成为互联网上的青少年和青少年路怒症患者。” “当你不直视某人的眼睛，当你不在他们面前时，没有同情心和同理心的交流要容易得多。”
在面对面或语音对语音通信和主要通过屏幕进行连接之间可以找到健康的平衡。挑战在于帮助青少年找到平衡，并学会注意他们的俏皮话和反应如何影响他人。
“社交媒体和短信非常适合进行简短的交流或处理业务：安排见面的时间或地点，分享快速的模因或笑话，等等，”达菲说。 “短信和 Snapchat 的简写允许这样做。它快速、简单、方便。另一方面，它们往往不是交流关于人际关系的深刻情感想法的最有效场所。”
青少年可以通过检查他们每天滚动浏览文本和社交媒体时看到的陈述，并通过使用他们的声音放大屏幕上的信息来学习通过屏幕练习同理心。当孩子们退后一步，看看他们被动忍受的事情以及这可能如何影响另一个人时，他们学会在发布之前三思而后行，并使用善解人意和积极的短语而不是尖刻的评论。
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我花了相当多的时间帮助青少年以健康和积极的方式使用他们的屏幕。这就是我教他们专注于同情和同理心的方式，即使他们觉得自己好像受到了屏幕上的攻击。
背靠背的挑战。曾经迷失在“Jimmy Kimmel Live”的“名人阅读平均推文”部分的 YouTube 剪辑中吗？虽然该节目轻视了人们向名人发送的残酷推文，但它也强调了言语会产生后果，言语会造成伤害。
在帮助青少年了解他们在设备上的选择可能如何伤害（或帮助）某人时，我对青少年使用了类似的策略。教导青少年不停地使用手机进行交流可能会导致他们产生防御心理。他们知道电话的使用一直是他们父母担心的根源，他们不想听到有关此事的最新研究。
但是，与他们一起阅读帖子和文本可能会很强大。我让我的青少年和我背靠背坐下来，大声朗读他们的文字/帖子给他们的朋友听。是的，一开始我会翻白眼和尴尬的笑声，但后来，一些积极的事情发生了。当他们把电话递给我读回他们的对话时，他们会听到他们自己的话（以及他们朋友所说的话）的真实声音。他们听到了伤害、愤怒、悲伤或嫉妒。他们感受不同的情绪。
当他们在小屏幕上阅读或书写文字时，他们可以用情感上的超脱来避免体验这些文字所带来的感觉。但是当我们背靠背坐着，两个人大声朗读文本和帖子时，他们会吸收情绪。当单词是负面的时，他们很难大声朗读出来。但是当这些话是积极的时，青少年会软化一点。
用笔记练习。我们都知道熟能生巧，但是当谈到短时间的交流时，我们很少练习最有效的方式来分享我们的想法和感受，同时对屏幕另一端的人产生同理心和同情心。将想法放到屏幕上并点击发送时没有重拍，因此青少年需要在第一次尝试时学习如何以健康的方式说出他们的意思。
我让我的孩子们在将他们的担忧输入信息或社交媒体帖子之前，使用他们手机上的笔记应用程序来表达他们的担忧。通过这样做，他们可以暂停并大声朗读单词。通常情况下，当青少年这样做时，他们会花更多时间思考他们想说什么。
Duffy 对他的青少年客户采用了类似的策略，他说：“我要求孩子们考虑的指标是：写得好像你所指的人正在阅读你的文字或信息。善待。”
准备好倾听。如果青少年相信他们的父母会不加判断地倾听，他们会向父母寻求帮助。鉴于青少年使用屏幕相互交流，他们有时会转向其他有复杂情绪和心理健康问题的青少年，包括焦虑和/或抑郁的感觉。青少年需要知道，当某些事情让人感到害怕或难以承受时，他们的父母会提供帮助。
“任何孩子都不应该对他人的幸福负责，所以我认为，父母必须与孩子谈论这件事，并坚持让他们来找他们（不用担心后果），这样成年人才能进行干预，”达菲说。
向您的青少年表明您愿意提供帮助的最佳方式是用同理心倾听。让你的孩子说话，直到他们无话可说，然后通过询问你可以如何提供帮助并一起集思广益来表达同情心。
帮助青少年学会在屏幕背后找到同情心和同理心，从顶部开始。当父母倾听并表现出同情心（包括使用屏幕）时，他们的青少年确实学会了这样做。
Katie Hurley 是一名儿童和青少年心理治疗师和育儿教育家，也是新书《不再卑鄙的女孩：培养坚强、自信和富有同情心的女孩的秘诀》的作者。你可以在 Twitter 和她的博客 Practical Parenting 上找到她。
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