这些天很难找到没有感受到节前“压力”影响的人，但考虑一下伦敦的 Gillespie-Buchanan 一家的情况。
早在 11 月 30 日，他们醒来时就感到寒冷房子和一个不工作的炉子。
起初，它看起来只不过是制作过程中的一个小麻烦。他们从 Reliance Home Comfort 购买的炉子只有四年，仍在保修期内。这对夫妇称公司，并派出了一名技术人员。他们被告知需要一个零件进行维修，但该零件已订购并
正在运送中。现在的问题是，20 天后，他们仍在等待 Reliance 交付该零件。
“我们每天都给他们打电话，一天多次，试图让他们让我们知道零件在哪里，它是订购的吗？我们应该什么时候期待它？”詹妮弗·吉莱斯皮说。同时，他们“会尝试让主管给我们打电话，但这些电话没有后续行动。”
与此同时，这个有两个孩子的家庭努力防止房子结冰。
“我们在地下室、主楼层和楼上安装了空间加热器，以保持房屋温暖，”他说。吉莱斯皮说。 quot;很明显，当房子很冷的时候起床去上班，然后把它暖起来，让孩子们准备好上学和出门，这很困难。当你得不到回应时，这很令人沮丧“
他们的燃木壁炉帮了大忙。另一个好处是 12 月那段时间的温度大部分保持在 0 C 范围内。当然很冷，但安大略省西南部在每年的这个时候肯定会更糟。
在等待零件到达的同时，他们还要应对其他挑战。他们的房子正在进行大规模翻新。
最令人担忧的是他们 12 岁的儿子乔纳森，他花了数周时间与呼吸道感染作斗争。自从秋天以来，全省儿科急诊室就出现了这种儿童疾病。家人让他来回奔波于医院，医生在处理疾病的过程中也去了几次。
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上周早些时候，仍然没有暖气，乔纳森的健康发生了不幸的转变。 12 月 12 日星期一，他的症状使他被送往维多利亚医院的急诊室。他在晚餐时间左右被送回家，但第二天早上医生得到他的化验结果后又被叫回来。
夫妇的儿子“病得很重”
除了甲型流感和一个肺部肺炎外，医生还在乔纳森的血液中发现了肺炎细菌。他被收治并在医院住了四天。
“他病得很重，”吉莱斯皮说。 “因此，除了试图驾驭生病的孩子和其他一切之外，还试图驾驭与一家公司的争斗……这太多了。”
在为乔纳森 (Jonathan) 接受治疗时，吉莱斯皮 (Gillespie) 和她的丈夫杰夫·布坎南 (Jeff Buchanan) 在医院儿科部门承受着极端压力。
“我 [在医院] 到处看，都是病得很重的婴儿和蹒跚学步的孩子进来，”吉莱斯皮说。 quot;[工作人员]被推到最大，他们做得很好。我“感谢他们。”
乔纳森于周四晚上出院。
在他住院期间，家人与 Reliance 的争吵仍在继续，吉莱斯皮和布坎南担心他们的儿子会被送回没有暖气的房子里。
这对夫妇还发现自己陷入了另一个成为头条新闻的医疗保健故事：液体形式的抗生素阿莫西林短缺。
最后，上周晚些时候，熔炉修好了，但不是 Reliance 修的。 Gillespie 的姐夫是一名承包商，通过他的关系，他设法找到了一名能够订购和安装他们需要的部件的供暖技术人员
。Reliance 回应
Reliance 提供了一份声明，以回应 CBC 新闻的采访请求关于这个故事。
声明说，任何加拿大人都不应该担心冬天他们家的取暖问题。它接着说，公司已经向这对夫妇道歉，并愿意支付他们修理炉子的费用。
至于长期延迟获得零件，声明说，“我们不能幸免于全球供应链面临的挑战，因此，正在审查我们的零件升级过程，以确保这个问题不再发生。”
现在，随着圣诞节的到来快到了，房子里有暖气，乔纳森正在家里康复。这一切都是为了一个家人不会很快忘记的假期。
“我非常感谢我们过去得到的所有帮助几个星期肯定，”她说。
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