机组人员最关心的是乘客在船上的最大舒适度和安全性。如今，许多飞行员和机组人员的视频以他们对乘客的甜蜜姿态登上了头条新闻。一个这样的视频是这位印度航空公司的乘务员在他怀里安慰一个蹒跚学步的孩子。这段爆红的视频在网上赢得了数百万网友的心。
这段视频是由一位名叫 Jeevan Venkatesh 的 Instagram 用户发布的，配文很长，“真的很欣赏@airindia.in 员工的甜蜜姿态。多亏了他，当我的女儿躺在管家的肩膀上感到舒适时，我感到很惊讶。塔塔接管后，这次旅行发生了很多变化。”这段视频显示，一位名叫尼尔马尔卡姆的印度航空乘务员在机队期间怀里抱着一个蹒跚学步的孩子，让孩子平静下来，这引起了几位 Instagram 用户的注意。
该视频于 8 月 7 日发布，由于视频在网上疯传，用户确认在 Instagram 的标题中找到了该机组人员。几天前更新了他的标题，他写了标题，“更新：我在我的视频中找到了这位绅士，这是@neil_nitin_ub，感谢所有人让这个病毒传播并让它接触到他。”
在此处观看温馨的视频：
Jeevan Venkatesh 分享的帖子 | JWA (@jeevan_jwa)
该视频的观看次数已超过 200 万次，而且还在不断增加。视频中机组人员的暖心手势促使几位用户发表了带有心脏表情的评论。
一位 Instagram 用户评论道，“暖心的姿态。多么善良的人啊！” “机组人员总是有他们的个人风格。向他致敬！”表示另一个用户。第三位用户写道，“确实是甜蜜的手势！”第四位用户在他的评论中标记了机组人员 Malkam，他写道，“@neil_nitin_ub 对你的工作全心全意并保持冷静。那是“鼓舞人心的”。