静静地缔造一个互联网生活平台

热爱脚下的土地，是任何人的权利，但是马化腾似乎比多数人更有资格表达这番情绪。英雄辈出的1998年，是深圳创业史上一个难以磨灭的时代年轮。

这一年，很多还名不见经传或者刚刚诞生的企业，开始找到他们的福祉。

1998年底，腾讯的小企鹅“破壳而出”，开始了它的创业征程。

把一个单纯的聊天工具变成一种生活方式，成为马化腾多年来孜孜以求的深圳梦。

深圳的城市气场，激发并穿透着每一个有梦的创业者的骨髓。马化腾轻盈地捕捉到这种气场，他的每一个灵感、创意、运气和举手投足，似乎都与这里珠联璧合。镁光灯下，人们总是乐此不疲地盯着腾讯过百亿的营业收入和数百亿的市值、6亿活跃QQ用户和企鹅帝国缔造者马化腾，尽管他在本质上是一位不爱露脸、从不多说一句话的企业家。

在深圳的城市履历里，马化腾是那个时代创业群体的一个缩影，他是很多人的创业梦、财富梦、科技梦乃至资本梦的精神坐标，也是一座城市关于互联网梦想的最初发端。

只想静静地缔造一个互联网生活平台

对于这座深圳，马化腾并不讳言他的感恩。深圳是互联网的发祥之地，虽然北京、上海、杭州们都把互联网的机遇演绎到了无可复加的地步，但是深圳依然在不屈不挠理直气壮地注视着“互联网特区”这个新名头，因为深圳有腾讯。否则，这份理直气壮也许将不会成立。

当然，他的故事被人咀嚼了无数次，但这并不影响人们再做N次方解读。现在的IT人，其实没有多少人还记得，腾讯诞生于1998年那个不太起眼的深秋。在万科、华为、中兴叱咤风云的那个时代，Q Q都尚在“襁褓”中，破壳的“企鹅”就像一个无人问津的孩童。那个年代，还是腾讯的原点。对于自己当初的梦想，马化腾很多次向人们澄清说，Q Q出来时他的目标只是把产品做好，让用户觉得产品好用，更加喜欢，像水和电一样地融入人们的日常生活。

至于后来的风投、Q Q破亿、上市等等，都绝对不在最原始的计划单中。执着地做好一件正确的事，收获就会源源而来。马化腾凭着直觉，一路都做对了。

回忆创业初期的艰辛，马化腾曾颇有感慨：“当年和丁磊一起喝啤酒的时候，我们只是打工仔而已，都还不知道未来。丁磊后来的成功为我带来了启发，只要去做，没有什么事情是不可能的。”马化腾当年所喝的啤酒，对于后来无数涌向深圳的年轻人而言，正是创业梦想的催化剂。

当然，现在的他，感恩的并非是深圳带给他的名声与财富。他在多年前已经受足了这一切荣耀。现在的他，只是想静静地缔造一个互联网生活平台，看到深圳能够形成互联网集群效应和规模效应，让网络的力量迸发出最人性的光辉。

与这道光辉相得益彰的，是深圳极其活跃的网民。

2008年，深圳市网络媒体协会第一次发布了《深圳市互联网络发展状况统计报告》。

作为一座年轻城市，经过28年发展的深圳不断展示着活力与希望，深圳网民普及率已经达到了51%.两年后，深圳的网购金额也高居全国前列。深圳互联网风生水起，腾讯的催化效应不能忽视。

不过，一直以低调著称的马化腾，在记者面前更愿意把他的团队推向前台。实际上，团队合作也是深圳这个创业城市的一抹印记。在他的信念中，自己的成功背后其实是团队的成功，团队精神是腾讯的企业文化的核心之一。

马化腾向南都记者坦言，这些职业经理人都拥有跨国集团工作经验和管理能力，带来了国际化的管理理念，对于管理团队是非常好的补充。

不错。

一个博采众长的文化融合，一个多元化的城市视角，更能够承载一番寄寓未来的深圳梦。

■马化腾城市梦

深圳很多企业完全是靠自己做起来的

南方都市报：深圳显然是腾讯诞生的福地。如果当年的创业不是在深圳而是在另外一座城市，你觉得今天又会是什么情况？

马化腾：腾讯离不开深圳。对比中国的其他城市，我觉得深圳总体的创业环境还是更适合自主科技创新型的中小民营企业发展并取得成功，这一点毋庸置疑。其实像我们当时那一届，基本上是1984年来到深圳的，那时候深圳就刚刚开放，从1980年开始真正发展也就两三年时间，那时候过了上海宾馆就是郊区了，更不用说南山了，就如同另外一个城市，一路走来，我们目睹了深圳的成长。

这么多年在深圳，我们的感受就是这里确实是一个创业的热土。因为像华为、中兴也好，完全是靠自发的，创业者是自己做下来的。那个时候深圳的口号：时间就是金钱，效率就是生命。听到这种话真的很震惊：金钱是居然可以拿来当口号这么提的？也会让人们对时间、对效率的迫切感前所未有地提升，这是要建设一个现代化的中国社会，对时间、效率这方面的人的意识的提高是非常重要的。

我们也有幸在大浪潮里，能够有这么好的一个机遇，我相信各行各业都有相当好的机遇，包括现在和未来都会有很多新的机遇涌现，更关键还是靠人的意识，是不是真正能去把握住好的机遇。

如果可以假设在其他的城市创业的话，我相信腾讯同样会坚持“网民在线生活平台”的大战略，不因地域而变。

南都：从小企鹅到大企鹅，你觉得如何看待今天长大成人的腾讯？

马化腾：我觉得机遇很重要，至少占了五成吧。我们也不觉得自己特别聪明，我们做的东西都很简单的判断，都能做得到，但是有团队、有公司的股份结构和投资者的合理搭配，这是很重要的，否则有这样的人，但是没有那样的环境一样不会成功。时代的因素也是非常重要的，大部分的成绩都取决于外界时代的因素，很多机遇是外界赋予的，这方面我们自己觉得很幸运，所以更加不能浪费这个机会，应该想得更多。

而不能说你现在得到的是自然的，别人打不赢你，我们从来都会很担心，不会觉得自己很强。

南都：你说的外界机遇给你带来什么启示？

马化腾：首先是互联网的机遇，因为我们做的时候网民才300万，不到现在的零头。

第二，那时候的环境还没有这么好，风险投资的机会开始有，那时候非常小。我们也不太擅长这方面，幸好有高交会，第一届高交会有一个契机，很多投资者会关注深圳这个地方，给我们融资的机会。深圳做计算机研发的人才是很丰富的，得益于原来定位的高科技，像华为和中兴都在深圳。我们原来起步时就以技术研发为主，包括现在的很多产品还是研发为驱动力，还是以深圳作为研发中心。

南都：深圳汇聚了很多和你一样的知名企业家。在这个笼罩着明星企业家光环的城市，是一种什么感觉？是否觉得深圳有一种独具的气场穿透着你？

马化腾：是的，深圳跟其他城市还不一样，那些地方要么有政策，要么有别的条件，在客观环境下能做起来，但深圳很多企业完全是靠自己做起来的。这是创业的热土，相信创业者们的这种感觉会强烈得多。我们那一届，还有我们看到的前几届，或者都有创业的心态，或者很敢闯，珍惜时间，会着急。

希望深圳形成互联网集群和规模效应

南都：十多年创业路走下来，你觉得自己与深圳这座城市有什么特殊的感情和缘分？

马化腾：我有幸赶上一个时代，赶上和特区一起成长，并在成长的历程中感悟一步一脚印地走向成功的喜悦。事实上，我个人更多的感受是心存感激。

南都：在闲暇时，你会在这座城市的某个角落欣赏它的景致，或者享受某个美食档的招牌菜，或者看一场电影，过一下普通市民的生活吗？

马化腾：我本来就是普通市民。平时我就是上网，看看杂志、看看书。Q Q和互联网对我来说，已经不是工作了，更多的是一种爱好，是我生活的一部分。

南都：那么，作为普通市民，你自己在公司里又是什么角色？是管理人、程序员还是体验者？

马化腾：基本上我代表用户提意见，包括很多功能、改进，我们几个创始人都会积极参加。程序员就不算了，算是产品经理吧。包括第一个QQ我当时也是更像一个产品经理，决定要做什么不要做什么，我觉得要什么一方面是自己判断，一方面是看论坛上网友的建议来决定。

南都：现在，你的深圳梦又是什么？你还想向城市要什么吗？

马化腾：我想看到腾讯一步一步继续踏实稳健地发展下去，希望我们的产品能像水和电一样地融入到城市的生活。如果说想要向城市要什么的话，我希望深圳在政府的领导和各界的努力下，进一步形成互联网集群效应和规模效应。

南都：那么，如果再给你一次机会，你还会选择这个城市吗？

马化腾：当然。因为我和伙伴的成长在这里，我和团队的梦想在这里。

线上社会也需要有规章制度的管理

南都：你觉得中国还有哪些地方和深圳类似，具有梦想之城的气质？

马化腾：珠江流域和长江流域有不少相似之处，都源远流长、得天独厚，珠三角和长三角都是物华天宝、人杰地灵的区域，都有着适合互联网发展的气候与土壤。从长江流域诸多城市发展起来的网络游戏和电子商务企业就能印证，那里也具有互联网应用发展的土壤，互联网产业也很有特色。

南都：但是，一个和城市有关的奇怪现象是，为什么现在成功的互联网的海归，普遍都喜欢扎堆北京、上海等。早期融资市场很难到深圳这里，这也正好和目前互联网的生态相匹配，这里成长成功的互联网企业比较少。你觉得是什么样的城市气息造成这种格局的？

马化腾：在互联网领域，深圳基本上这边没有太多留学背景的。

海归一到国内来，通常都会选北京，或者上海。北京作为文化经济中心，有这样天然的优势。很多投资机构的总部设在北京，那么很多海归回来后就会去北京。南方在这里确实比较劣势，所以说南方的企业都以比较务实的心态。门户的这种思路是在北京做起来的。这个是背景上的原因，在做媒体上我们会比较弱点，但做技术来说没有这样的界限，反而在南方比较务实踏实地去做。

南都：互联网社区越来越成为一个新兴的城市生态。在这个特别空间里，人们的价值观更多元化了。但是，随之而来的是很多监管问题、盗号问题，这似乎也一度拖累了腾讯的形象。这种虚拟的城市生态到底要如何去管理？

马化腾：现在是网络越来越开放，从一个比较小的产业开始成长，现在变成了越来越主流。对于互联网的作用政府考虑的更多是积极引导。我觉得网络多元化和包容性，网络不是纯粹技术人员的，或者研究人员、或者年轻人用，现在越来越成为多元性的文化，什么人都可以在上面使用，它就是一个平台和工具。同时它像一个社会一样，线上社会和线下社会融合，也需要有规章制度的管理，就像管理一座城市、一个社会那样，否则会乱套了。

不能说因为你是互联网和网络就有特殊的待遇，我觉得不应该，应该都是一样的。

产业结构调整，客服迁出深圳，核心留下

南都：虽然你的主要成长经历在深圳，但祖籍则是潮汕人，血液里有潮汕人的基因。你觉得自己的潮汕基因和今天的事业有什么联系吗？

马化腾：不好说，但是我也喜欢喝粥和功夫茶。

南都：外界都说你很低调，其实你低调的背后是有意突出团队力量而非个人英雄主义。但是，我留意到，腾讯的核心团队有着不同城市文化烙印和地域特征。这些多元因素的融合，会不会在决策时候更容易产生理念分歧？

马化腾：不会。我认为管理团队成员应该有互补性，并且能够拥抱变化，腾讯在创业时就遵循了这样的原则，现在仍然在贯彻这一原则。在企业发展的不同阶段，对管理者的要求是不断变化的。所幸的是，我们拥有一个年轻的管理团队，能够很好地应对变化并把握变化带来的机会。

管理团队很重要，我们现在5位创业者只有一位离开的，其他的4位还在这边，我们管事情，但不会全面管，很多产品，包括运营方面的把握会多一点。我觉得我们的团队还是比较稳定的，因为以前是同学，心态上会好很多，虽然偶尔也会吵架。而对于找职业经理人，我们是很重视人品，我们很坚持腾讯价值观的第一条———正直。

不拉帮结派，不搞政治化，就是很坦诚，很简单，实事求是，不会顾面子问题而坚持己见，大家一直都是这样的做法的话，事情就好很多。

南都：除了团队，你似乎对人才也情有独钟。

面对五湖四海、不同成长环境与教育背景的人，你如何让他们从本质上接纳腾讯的企业文化，理解深圳的水土？更何况，现在寻猎人才的成本越来越高，毕竟你看，深圳的楼价、物价涨得很厉害……

马化腾：此前因为房价涨得太快，我们很多员工感觉买房的期望是越来越渺茫，这个房价太疯狂了。所以我们也曾经跟政府多次谈了这一点，这样深圳对人才吸引力会大大降低，我们确实比较担心这一点。所以说，我们也在这一段时间，同等把薪酬提高，这个很重要的。

第二个产业结构调整，劳动密集的，像我们客服，我们更多是往成都迁。汶川地震之后，我们也跟成都签了合约，我们投入更大的精力，建更大的客服中心。现在我们大部分的客服全部在那边。所以这样的话，使产业结构要调整，劳动密集型要迁出深圳，更加高科技含量、核心的东西放在深圳，你只能跟着发展来发展。这个压力也很大，我们也不希望说，这个物价和房价是疯狂的，我们希望长期稳定发展。

■城市轨迹

腾讯主要创办人之一，现担任公司控股董事会主席兼首席执行官。作为深圳土生土长的企业家，他曾在深圳大学主修计算机及应用，于1993年取得深大理学士学位。在创办腾讯之前，马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。

2009年，腾讯入选《财富》“全球最受尊敬50家公司”。在今年由财经杂志《新财富》发布的“2010新财富500富人榜”上，马化腾以334.2亿元的身家位列第五。